隨著 AI 應用愈見普及，背後的基礎設施亦要與時並進。百度集團執行副總裁、百度智能雲事業群總裁沈抖，於2025百度雲智大會上表示：「智能經濟時代，一定要有新的基礎設施來支撐，這就是智能優先的 AI 雲。」

是次大會重點發佈包括：百舸 AI 運算平台 5.0 版本、千帆企業級 AI 開發平台 4.0 版本，以及多項創新應用，涵蓋 AI 模型、工業智能、數碼人類（digital human）技術等領域。

百舸 AI 5.0 升級版本，於網絡、運算力、推理系統，以及訓推（訓練及推理）一體系統四大方向，實現全面能力提升，以打破 AI 運算效率瓶頸。

據市場研究數據顯示，香港 SaaS（軟件即服務）市場規模，預計將由 2025 年的 13.2 億美元，增長至 2030 年的 32.4 億美元。預計至 2030 年，AI 驅動的解決方案，將為本港企業帶來高達 367 億美元的經濟效益。

有見及此，Zoho 將進一步致力發展香港市場，同時正式發佈由 Zoho 自主研發的大型語言模型 Zia LLM。

Zoho 亞太區副總裁兼總經理 Gibu Mathew 表示：「消費級 AI 與企業級 AI 之間的差異，主要是後者在應用上面對更多限制，包括數據私隱、法規遵從及技術導入的審慎性。AI 最佳的使用方式，應該是能夠自然融入產品之中，令用戶不為意自己正在使用 AI，但同時又能保障用戶私隱及以成本效益為優先。而我們在香港的使命，是讓所有企業，不論初創或大型集團，都能運用容易接入、高度整合且由人工智能驅動的技術。」

為提升工作效率，愈來愈多企業的注意力從生成式 AI（Gen AI）和大型語言模型，轉向 AI 智能代理（Agentic AI）。AI 智能代理不再只是被動回應指令的工具，而是具備自主決策、目標導向與多步驟執行能力的智能代理，能在無須人類干預下完成複雜任務。

有見市場需求轉變，支薪及人力資源管理平台 Deel 今日宣布推出全新整合功能「AI Workforce」，正式進軍 AI 智能代理領域。此功能讓企業可於 Deel 平台上啟動、管理及創建 AI 代理，協助處理招聘、支薪、休假及合規等工作流程，提升營運效率。

面對人力資源部門人手短缺及行政壓力日增，Deel「AI Workforce」提供 7 款專為 HR 及薪酬需求而設的 AI 代理，包括：

企業品牌採用人工智能（AI），往往期望能在提升客戶滿意度與改善工作效率兩方面取得成果。然而，兩者之間的關係並非絕對正向，而是取決於 AI 的應用方式、設計思維與客戶需求的理解程度。

客戶互動平台 Twilio 新近發表的《年度客戶互動概況報告》揭示，香港企業在 AI 應用方面雖然在亞太地區中佔領先地位，然而消費者的實際體驗與期望，仍存在明顯落差。亞洲區業務總監陳宇程指出，港企在 AI 技術上的投入已見成效，惟客戶滿意度未如理想，形成奇特的香港 AI 迷思。

Twilio 近年積極拓展全球市場，除為英超球隊車路士（Chelsea F.C.）提供互動平台，成功連結全球逾六億球迷。陳宇程笑言雖然並非所有球迷也喜歡車路士，但透過平台的數據分析與推送技術，能精準掌握用戶喜好，提升品牌互動效率。

佳能「THINK BIG」再度回歸，今年以「Automate、Optimize、Innovate」為主題，展出全新多功能影印機系列 imageFORCE，並引入進階人工智能方案 AI Genie 2，展示佳能如何以創新科技協助企業加速數碼轉型，提升營運效率。

佳能新加坡高級副總裁片桐紀宏表示：「我們深信真正有意義的商業轉型，始於大膽的思維與創新的行動。Think Big 不僅是展示新技術的平台，更是為企業提供啟發與支援，讓他們在劇烈變化的世界中茁壯成長。」

▲佳能新加坡高級副總裁片桐紀宏表示「Think Big」自 2010 年於新加坡首度舉辦以來，已拓展至整個亞太地區，為企業提供工具、洞察與靈感，讓他們有信心迎接未來挑戰。