所謂貨比三家，在 AI 時代下，消費者購物時亦不時利用 AI 物色心頭好。隨著市場環境收緊，傳統的電商模式已不足以應付需求，行業重心正由前端行銷，轉向後端數據整合與基礎設施的強化。

支付平台 Adyen 最新發佈的《Adyen 零售報告 2026》香港版數據顯示，本地零售商正面臨 3 大經營挑戰：高昂的營運成本、來自本地及海外同業的激烈競爭，以及消費者行為與期望的轉變。

新一代購物模式 Agentic Commerce（智能代理商業）正逐步走入市場。這種由 AI 代理自動為消費者進行瀏覽、決策甚至完成購買交易的全新生態，為香港零售業帶來了前所未有的機遇，但同時也伴隨著消費者與零售商雙方的重重顧慮。

相信不少人都記得特首曾稱 10 間商舖結業，同時亦會有 16 間開業；但對近年備受市民北上消費衝擊的餐飲業而言，這個數字又能否真實反映市場現況呢？HKEPC Biz 早前專訪 Eats365 商務總監黃汝灝（Hayden），他便透露本港整體市場趨勢呈現不同景象，餐飲業開店與結業比例約為 5:6（即每新增 5 家店舖，便有 6 家倒閉）。

Hayden 分析指，市場明顯轉向簡化的商業模式，此類模式初始投資成本較低，利潤率較高，典型例子包括：果汁吧、茶飲店及即買即走的食品店。相反，資本密集型且運營複雜的餐飲業態，如傳統點心與海鮮餐廳、宴會廳、火鍋店及高端日式料理店，則面臨衰退趨勢。

現時餐飲業面對高昂營運成本、消費習慣改變及競爭加劇的挑戰，除了菜式創新與價格調整，餐廳亦須在支付技術上尋求突破，以提升顧客體驗並簡化管理流程。在香港擁有 8 間分店的餐飲品牌 Frites，透過與餐飲POS系統供應商 Eats365 和支付平台 Adyen 合作，為旗下餐廳整合支付解決方案，令線上線下交易更流暢，同時利用數據分析加強市場定位。