AI 聊天機械人（chatbot）近年在本港中小企間迅速普及，除有助提升客戶服務效率和降低營運成本，亦顯著加強銷售與行銷轉化。超過 90% 企業認同，透過 WhatsApp、Messenger 或 Instagram 等平台與客戶互動，並運用點擊訊息廣告（click-to-message ads），能有效提升客戶體驗甚至行銷轉化。

Wati 聯合創辦人兼營運總監何思穎指出，早期不少企業須依賴多部手機回覆客戶，導致訊息混亂和回覆延誤，而 Wati 正是從此痛點出發，開發出集中管理平台，提升溝通效率。

▲（左起）Wati 聯合創辦人兼行政總裁楊志光、聯合創辦人兼營運總監何思穎及大中華區總經理關文傑。

Amazon Web Services（AWS）於美國太平洋時間 10 月 20 日凌晨起，確認其美東一區（US-EAST-1）出現大規模網絡連接異常，導致多項核心雲端服務出現 API 錯誤、延遲及啟動失敗等問題。事件持續數小時，雖然目前已見初步回復跡象，但部分服務仍在逐步修復。

AWS 於今日稍後時間確認，問題源自一個負責監控網絡負載平衡器健康狀態的內部子系統。該系統故障導致 EC2（彈性運算雲）內部網絡出現異常，進而影響多項依賴該網絡架構的服務，包括：

多個大型平台受影響

香港的醫療水平雖高，但輪候門診卻往往要呆等一小時以上，浪費時間一直為人詬病。有見及此，保柏決定引入創新科技，改善診療流程與病人經驗。

保柏香港保險業務總經理陳宇文表示：「本港醫療系統面臨病人等待時間過長，與及缺乏可負擔而又涵蓋門診保障的產品等挑戰。我們現正與科技合作夥伴攜手，積極解決這些難題。客戶能透過 Express Check-in 更快、更便捷地獲得醫療服務。同時，我們在雲端及人工智能上的合作，使我們能夠安全、智能且更具個人化地運用大數據，提升保柏客戶的醫健質素。」

保柏將於其中環診所推出多項數碼化措施，包括「Express Check-in」就診登記系統、「掃掌登記」技術，以及貫穿整體服務的「Connected Care」策略，期望能透過科技推動健康醫療領域的數碼轉型。

Google Cloud 宣佈正式推出全新 AI 平台「Gemini Enterprise」，以統一的 Gemini 聊天介面，作為企業內部 AI 功能的單一入口，革新工作流程與協作方式。

Gemini Enterprise 採用 Google 迄今最先進的 Gemini 模型作為系統核心，結合無程式碼工作平台，讓各部門員工均可輕鬆分析數據及協調 AI 代理，實現流程自動化。平台內建一支由 Google 預設的代理任務團隊，支援深度研究與數據洞察，企業亦可透過自訂代理或合作夥伴方案擴展應用。

為確保 AI 代理能掌握足夠情境脈絡，Gemini Enterprise 可安全連接企業數據，涵蓋 Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce 及 SAP 等主流業務系統。平台亦設有中央治理框架，方便企業統一管理、審核及保護所有代理操作。

Google 計劃投資逾 100 億美元，在印度安得拉邦港口城市 Visakhapatnam 興建一座容量達 1 吉瓦（GW）的數據中心。安得拉邦科技部長 Nara Lokesh 表示，該設施預計於 2 年內落成，並將成為該邦實現至 2029 年達至 6 GW 數據中心總容量目標的重要一環。

印度近年迅速崛起，為全球數據中心投資熱點。Amazon 已承諾於 2030 年前，投資 127 億美元於當地雲端基礎設施；OpenAI 亦有意在印度設立 1 GW 級數據中心。據顧問公司 CBRE 預測，印度數據中心總投資額有望於 2027 年突破 1,000 億美元。