在數碼轉型加速、網絡威脅日益嚴峻、經濟壓力持續加劇的環境下，企業如何建立穩健的網絡韌性（Cyber Resilience），並適時部署人工智能（AI）應用成為關鍵課題。Synology 最新的香港網絡韌性調查報告，深入剖析本地企業在數據安全、主權保障、混合雲部署及 AI 應用等方面的挑戰與趨勢，並針對此分享多項技術部署策略。

根據調查，超過 40% 受訪香港企業坦承曾遭遇數據遺失或資安事件，突顯網絡安全風險已成為企業營運不可忽視的威脅。

Synology 業務經理邱少玲指出，「強化網絡安全措施」已成為企業今年首要的 IT 投資重點，反映出企業對資料保護的重視程度正迅速提升。

AI 聊天機械人（chatbot）近年在本港中小企間迅速普及，除有助提升客戶服務效率和降低營運成本，亦顯著加強銷售與行銷轉化。超過 90% 企業認同，透過 WhatsApp、Messenger 或 Instagram 等平台與客戶互動，並運用點擊訊息廣告（click-to-message ads），能有效提升客戶體驗甚至行銷轉化。

Wati 聯合創辦人兼營運總監何思穎指出，早期不少企業須依賴多部手機回覆客戶，導致訊息混亂和回覆延誤，而 Wati 正是從此痛點出發，開發出集中管理平台，提升溝通效率。

▲（左起）Wati 聯合創辦人兼行政總裁楊志光、聯合創辦人兼營運總監何思穎及大中華區總經理關文傑。

人們日常生活、學習與工作皆已離不開 AI。AI 迅速普及全球，同時意味著對運算力以及耗電要求亦成正比攀升。

Equinix 香港區董事總經理韓祖恩指出：「全球數據中心用電預計，如果我們以 2023 年作為基準，預計到了 2027 年，用電量就要增加 50%。假設 2023 年用 1 度電，2027 年就要用 1.5 度電，多了很多。而到了 2030 年，增長將達 165%，能源消耗增長速度驚人。那麼電源產生的熱量，我們又如何去管理呢？」

目前，本地數據中心在節能製冷方面已採用多項創新技術，以應對高密度運算帶來的散熱挑戰，同時配合環保及營運成本考量。當中最常見的製冷技術包括：密封冷走廊系統（Cold Aisle Containment，CAC）、液體冷卻技術（Liquid Cooling）、自然冷卻（Free Cooling）與蒸發冷卻（Evaporative Cooling）。

OT 系統原獨立於企業資訊科技網絡之外，主要用於監控矛水控制工業設備，如製造機器、電力系統、交通設施等。但隨著企業追求效率與即時監控，OT 與 IT 系統日漸融合，導致原本封閉的 OT 環境暴露於互聯網之中，企業攻擊面大幅擴展。黑客可透過 IT 網絡滲透至 OT 系統，造成生產中斷、設備損毀，甚至危及人身安全。

網絡安全方案供應商 Fortinet，近日發表《2025 年營運技術與網絡安全現況報告》顯示，52% 企業現由首席資訊安全總監（CISO）或首席安全總監（CSO）負責 OT 安全事務，遠高於 2022 年的 16%。更有高達 95% 企業已將 OT 安全納入 C-Suite 職責範圍，反映 OT 安全已成為董事會層級的重要議題，企業對 OT 安全的重視程度，亦顯著提升。

Fortinet 產品和解決方案高級副總裁 Nirav Shah 表示：「各企業愈來愈重視 OT 安全。將 OT 風險責任分配給高階管理層的現象顯著增多，自評 OT 安全成熟度提升的企業數量也有所增長。伴隨這些趨勢，我們看到在優先部署 OT 安全措施的企業中，受入侵影響的程度正在降低。」

佳能「THINK BIG」再度回歸，今年以「Automate、Optimize、Innovate」為主題，展出全新多功能影印機系列 imageFORCE，並引入進階人工智能方案 AI Genie 2，展示佳能如何以創新科技協助企業加速數碼轉型，提升營運效率。

佳能新加坡高級副總裁片桐紀宏表示：「我們深信真正有意義的商業轉型，始於大膽的思維與創新的行動。Think Big 不僅是展示新技術的平台，更是為企業提供啟發與支援，讓他們在劇烈變化的世界中茁壯成長。」

▲佳能新加坡高級副總裁片桐紀宏表示「Think Big」自 2010 年於新加坡首度舉辦以來，已拓展至整個亞太地區，為企業提供工具、洞察與靈感，讓他們有信心迎接未來挑戰。