傳聞本地中小企想在傳統銀行開設公司戶口難過登天，隨時輪候超過一個月，部分甚至要綑綁企業借貸服務才能成功開戶。事實上，Airwallex 的誕生亦全因當年創辦人開設咖啡店，想跨境支付咖啡豆供應商時發現流程極為複雜，各種收費不夠透明，才會萌生透過科技解決全球外匯及支付系統的難題。

目前，中小企最常遇到的支付痛點，一是傳統銀開戶困難；二是跨境支付流程複雜，很難做到讓供應商即日收取款項，而且過程中每每涉及手續費和外幣兌換匯率價格差；三是跨境收款時，傳統銀行往往要先將外幣兌換成港幣方能存入公司帳戶，貨幣轉換成本不低，中小企卻完全處於被動，沒有選擇。

「我們一般能夠在 1 至 3 天內完成開戶，並確保資金快速流動。但同時我們亦領有牌照受金管局監管，所以一定會採用嚴格的 KYC（Know Your Customer）流程，以確保合規性和安全性。我們的平台還提供對接和監控轉帳的功能，讓我們能夠提供可靠的本地化服務。」Airwallex 亞太區總經理陳君洋（Arnold Chan）表示，公司致力擴展市場並建立當地的連接，以實現全球一體化，「在香港開戶口，相當於在全球開戶口」的願景。